ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ (FAQ)
Все, що ви хотіли дізнатися перед поїздкою
ТВІЙ
ГІД У
ДЕТАЛЯХ ПОЇЗДКИ
Щоб зробити вашу подорож максимально комфортною та передбачуваною, ми підготували відповіді на найпоширеніші запитання. Тут ви знайдете інформацію про купівлю квитків, перевезення багажу, умови для дітей, зміну дати поїздки та інші важливі моменти.
Перед поїздкою радимо ознайомитися з цим розділом — це заощадить час і допоможе уникнути непорозумінь.
Як придбати квиток?
Придбати квиток можна швидко та зручно на нашому сайті. Для цього:
1. Оберіть напрямок поїздки.
2. Вкажіть бажану дату та кількість пасажирів.
3. Заповніть необхідні дані та оплатіть квиток онлайн зручним способом.
Чи обов’язково друкувати квиток?
Ні, роздруковувати квиток не потрібно. Достатньо пред’явити його електронну версію з екрана смартфона або планшета. Сучасна система бронювання дозволяє зчитати дані без паперових носіїв.
Чи можна перевезти багаж?
Так, у вартість квитка включено перевезення одного місця багажу (стандартної валізи або сумки).
Якщо плануєте подорож із додатковими речами, будь ласка, попередьте водія — перевезення можливе за умови наявності вільного місця в багажному відділенні та погодження з перевізником.
Чи є знижка для дітей?
Так, діти до 3 років можуть подорожувати безкоштовно відповідно до чинного законодавства України. За умови, що дитина не займає окремого місця, і подорожує в супроводі дорослого.
Чи є зупинки по дорозі?
Так, на всіх маршрутах передбачені планові санітарні зупинки. Їхня кількість і тривалість залежать від конкретного рейсу та погоджуються із водієм під час поїздки.
Чи можу повернути або змінити квиток?
Повернення квитків не передбачене.
Однак, якщо ваші плани змінилися, ви можете перенести дату поїздки. Для цього зверніться до служби підтримки через сайт або за контактним номером, вказаним у квитку.
Чи можна перевезти тварин?
Так, перевезення домашніх тварин дозволене за певних умов:
- тварина має бути в переносці (контейнері або сумці);
- потрібно мати ветеринарні документи;
- перевезення потрібно погодити заздалегідь — для цього зв’яжіться з нашою службою підтримки.
Уважно ставимось до безпеки всіх пасажирів, тому просимо дотримуватись цих вимог.