+38 (096) 992-66-66

Про надання послуг з перевезення пасажирів

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) компанії ІВ-АВТО (далі — «Перевізник») укласти договір на надання послуг перевезення пасажирів автобусним транспортом.
1.2. Відповідно до положень Цивільного кодексу України ця оферта є публічним договором, умови якого однакові для всіх користувачів.
1.3. Предметом цього договору є надання Перевізником послуг з перевезення пасажирів автобусними рейсами, а також надання можливості бронювання та придбання квитків через вебсайт Перевізника.
1.4. Моментом укладення договору вважається момент оплати квитка або підтвердження бронювання на сайті. З цього моменту користувач вважається таким, що прийняв умови цієї оферти (акцепт оферти).

2. Терміни та визначення

У цьому договорі використовуються такі терміни:
Перевізник — компанія ІВ-АВТО, яка надає послуги перевезення пасажирів.
Пасажир / Покупець — фізична особа, яка придбала квиток або користується послугами перевезення.
Сайт — вебсайт перевізника, на якому розміщена інформація про рейси та здійснюється продаж квитків.
Квиток — електронний або паперовий документ, що підтверджує право пасажира на поїздку.
Послуга перевезення — перевезення пасажира автобусом за визначеним маршрутом і розкладом.

2.2. Інші терміни можуть тлумачитися відповідно до чинного законодавства України.

2.3. Додаткові правила використання сервісу можуть бути визначені в таких документах:

• Політика конфіденційності

• Правила перевезення пасажирів

• Політика повернення квитків

 
3. Права та обов’язки сторін

Права та обов’язки Перевізника
Перевізник має право:

• змінювати умови цієї оферти з публікацією нової редакції на сайті;

• змінювати розклад рейсів у разі технічної необхідності;

• відмовити у перевезенні пасажиру, який порушує правила перевезення.

Перевізник зобов’язаний:

• надати послугу перевезення належної якості;

• забезпечити безпечні умови перевезення;

• інформувати пасажирів про зміни у розкладі рейсів.

 
Права та обов’язки Пасажира
Пасажир має право:

• отримувати повну інформацію про рейси та умови перевезення;

• користуватися послугами перевезення відповідно до придбаного квитка.

Пасажир зобов’язаний:

• надати коректні контактні дані під час оформлення квитка;

• оплатити послугу перевезення;

• дотримуватися правил перевезення пасажирів.

 
4. Ціни та порядок оплати

4.1. Вартість квитків визначається Перевізником та зазначається на сайті.
4.2. Оплата може здійснюватися такими способами:

• банківською карткою;

• через платіжні системи;

• готівкою;

• іншими способами, доступними на сайті.

4.3. Ціна, зазначена на сайті на момент оформлення замовлення, є актуальною для покупки.
4.4. Перевізник має право змінювати ціни на квитки без попереднього повідомлення. При цьому зміни не поширюються на вже оплачені замовлення.

5. Надання послуг перевезення

5.1. Послуга перевезення надається відповідно до розкладу рейсів.
5.2. Пасажир повинен прибути до місця відправлення не пізніше ніж за 15–30 хвилин до відправлення рейсу.
5.3. Для посадки необхідно пред’явити квиток та документ, що посвідчує особу.
5.4. У разі запізнення пасажира Перевізник має право відмовити у посадці без компенсації вартості квитка.

​

6. Гарантії та відповідальність

6.1. Перевізник гарантує надання послуг перевезення відповідно до чинного законодавства України.
6.2. У разі виникнення претензій пасажир має право звернутися до служби підтримки Перевізника.
6.3. Перевізник не несе відповідальності за:

• затримки рейсів через погодні умови;

• дорожні затори;

• дії третіх осіб;

• технічні неполадки, що не залежать від перевізника.

7. Порядок повернення квитків

7.1. Повернення квитків здійснюється відповідно до Політики повернення квитків, розміщеної на сайті.
7.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
7.3. У разі оплати банківською карткою кошти повертаються на ту саму банківську картку.
7.4. Термін зарахування коштів може становити від 3 до 14 банківських днів.

 

8. Конфіденційність та захист персональних даних

8.1. Перевізник здійснює обробку персональних даних користувачів відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Персональні дані використовуються для:

• оформлення квитків;

• зв’язку з пасажиром;

• інформування про зміни рейсу.

8.3. Передача даних здійснюється через захищене з’єднання з використанням TLS-шифрування (HTTPS).
8.4. Детальні умови обробки даних містяться у Політиці конфіденційності.

9. Форс-мажор

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі виникнення обставин непереборної сили.
9.2. До таких обставин належать:

• стихійні лиха

• воєнні дії

• надзвичайні ситуації

• рішення органів державної влади

• технічні збої або інші події, які сторони не могли передбачити.

 

10. Строк дії договору

10.1. Цей договір набирає чинності з моменту акцепту оферти користувачем.
10.2. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
10.3. Перевізник має право припинити дію договору у випадку порушення пасажиром умов цієї оферти.

11. Вирішення спорів

11.1. Усі спори між сторонами вирішуються шляхом переговорів.
11.2. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він підлягає розгляду відповідно до законодавства України.
11.3. До цього договору застосовується чинне законодавство України.

12. Контактна інформація

Компанія: ТОВ Ів-Авто
Адреса: Івано-Франківська область, смт Делятин, вулиця Ковпака, 52А
Телефон: +38 (096) 992-66-66
Email: info@ivavto.com
Сайт: www.ivavto.com
Код ЄДРПОУ: 38816302

 

13. Заключні положення

13.1. Перевізник має право вносити зміни до умов цієї оферти. Нова редакція публікується на сайті.
13.2. Користування сайтом після внесення змін означає згоду з новими умовами договору.
13.3. Електронна форма цього договору має таку саму юридичну силу, як і письмова форма.